Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності визначає порядок обробки та захисту персональних даних користувачів платформи EatMuse (далі — «Платформа»). Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики.

EatMuse зобов'язується захищати конфіденційність персональних даних відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних» та Загального регламенту захисту даних (GDPR) Європейського Союзу.

Ми поважаємо право кожного користувача на приватність і докладаємо всіх зусиль для забезпечення безпеки вашої особистої інформації.

2. Які дані ми збираємо

Під час використання Платформи ми можемо збирати наступні категорії персональних даних:

• Контактна інформація: ім'я, прізвище, адреса електронної пошти;
• Дані про харчування: харчові уподобання, алергії, дієтичні обмеження, цілі щодо харчування;
• Технічні дані: IP-адреса, тип пристрою, браузер, операційна система, час доступу до Платформи;
• Дані про використання: інформація про те, які сторінки ви відвідуєте, які функції використовуєте, час перебування на сайті;
• Комунікаційні дані: листування через контактну форму, відгуки, коментарі.

Ми не збираємо чутливі персональні дані (такі як інформація про стан здоров'я, релігійні переконання тощо) без вашої явної згоди.

3. Мета збору та використання даних

Ваші персональні дані використовуються виключно для наступних цілей:

• Надання та покращення якості послуг Платформи;
• Розробка персональних програм харчування відповідно до ваших потреб;
• Комунікація з користувачами для підтримки та консультацій;
• Відправлення інформаційних розсилок про оновлення Платформи, нові меню та спеціальні пропозиції (за вашою згодою);
• Аналіз використання Платформи для покращення функціональності та користувацького досвіду;
• Забезпечення безпеки та захист від шахрайства;
• Виконання юридичних зобов'язань та вирішення спорів.

4. Правові підстави обробки даних

Ми обробляємо ваші персональні дані на наступних правових підставах:

• Згода: ви надаєте явну згоду на обробку персональних даних при реєстрації або заповненні форм;
• Виконання договору: обробка необхідна для надання замовлених вами послуг;
• Законні інтереси: обробка необхідна для забезпечення безпеки Платформи та покращення наших послуг;
• Юридичні зобов'язання: обробка необхідна для виконання вимог законодавства.

5. Передача даних третім особам

EatMuse не продає, не обмінює і не передає ваші персональні дані третім особам без вашої явної згоди, за винятком наступних випадків:

• Постачальники послуг: ми можемо передавати дані надійним партнерам (хостинг-провайдери, платіжні системи, сервіси email-розсилок), які допомагають нам надавати послуги. Усі партнери зобов'язані дотримуватися конфіденційності;
• Юридичні вимоги: у випадках, передбачених законодавством, ми можемо розкривати дані правоохоронним органам;
• Захист прав: для захисту прав, власності або безпеки EatMuse, наших користувачів або суспільства.

Усі треті сторони, з якими ми співпрацюємо, зобов'язані забезпечувати належний рівень захисту персональних даних.

6. Захист персональних даних

Ми застосовуємо сучасні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни або розголошення:

• Шифрування даних під час передачі (SSL/TLS протоколи);
• Обмеження доступу до персональних даних лише для уповноважених співробітників;
• Регулярне оновлення систем безпеки та моніторинг загроз;
• Резервне копіювання даних для запобігання їх втрати;
• Навчання персоналу правилам роботи з персональними даними.

Незважаючи на всі зусилля, жоден метод передачі даних через інтернет або електронного зберігання не є абсолютно безпечним. Ми не можемо гарантувати повну безпеку переданої інформації.

7. Строки зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані протягом часу, необхідного для виконання цілей, визначених у цій Політиці, якщо законодавство не вимагає іншого строку зберігання:

• Дані активних користувачів зберігаються протягом усього періоду використання Платформи;
• Дані неактивних користувачів зберігаються протягом 3 років з моменту останньої активності;
• Технічні логи та дані про відвідування зберігаються протягом 12 місяців;
• Дані, необхідні для виконання юридичних зобов'язань, зберігаються відповідно до вимог законодавства.

Після закінчення строку зберігання персональні дані видаляються або знеособлюються.

8. Ваші права

Відповідно до законодавства про захист персональних даних, ви маєте наступні права:

• Право на доступ: ви можете запитати інформацію про те, які ваші персональні дані ми обробляємо;
• Право на виправлення: ви можете вимагати виправлення неточних або неповних даних;
• Право на видалення: ви можете вимагати видалення своїх персональних даних («право бути забутим»);
• Право на обмеження обробки: ви можете вимагати обмеження обробки ваших даних за певних обставин;
• Право на переносимість: ви можете отримати свої дані в структурованому форматі;
• Право на заперечення: ви можете заперечити проти обробки ваших даних за певних обставин;
• Право на відкликання згоди: ви можете в будь-який момент відкликати надану раніше згоду на обробку даних.

Для реалізації своїх прав зв'яжіться з нами через контактну форму на Платформі.

9. Cookies та технології відстеження

EatMuse використовує файли cookies та подібні технології для покращення роботи Платформи. Детальна інформація про використання cookies міститься в нашій Політиці Cookies.

Ви можете налаштувати свій браузер для блокування cookies, однак це може вплинути на функціональність Платформи.

10. Зміни в Політиці конфіденційності

EatMuse залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомимо вас через Платформу або електронною поштою.

Дата останньої редакції завжди вказана на початку документа. Рекомендуємо періодично переглядати цю Політику для ознайомлення з актуальною інформацією.

Продовжуючи користуватися Платформою після внесення змін, ви підтверджуєте свою згоду з оновленою Політикою.

11. Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, зв'яжіться з нами через контактну форму на головній сторінці Платформи.

Ми зобов'язуємося розглянути ваше звернення протягом 30 календарних днів з моменту отримання.

Ви також маєте право звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду для захисту своїх прав щодо персональних даних.